Această politică descrie modul în care sunt procesate și livrate comenzile plasate pe ezotera.ro.
Comenzile sunt procesate după confirmarea acestora în sistem.
După plasarea comenzii, clientul primește un email automat de confirmare care conține detaliile comenzii.
Procesarea comenzilor se face în timpul programului de lucru:
Luni – Vineri, 09:00 – 17:00
Comenzile plasate în afara programului sunt procesate în următoarea zi lucrătoare.
Termenul de livrare este, în general, între 2 și 4 zile lucrătoare, în funcție de destinație și disponibilitatea serviciului de curierat.
Acest interval poate varia în perioade aglomerate sau în funcție de factori externi care țin de transport.
Ezotera nu utilizează un singur curier standard.
Pentru fiecare comandă este selectată o variantă de livrare disponibilă prin intermediul unei platforme de transport, în funcție de cost și destinație.
De regulă, este aleasă opțiunea potrivită pentru livrare în condiții normale de cost și timp.
Costul livrării este afișat în coșul de cumpărături înainte de finalizarea comenzii.
Pentru comenzile cu o valoare de peste 299 lei, livrarea este gratuită.
Pentru comenzile sub această valoare, costul este calculat în funcție de destinație și metoda de livrare disponibilă.
Livrările se efectuează exclusiv pe teritoriul României.
Momentan, nu sunt disponibile livrări internaționale.
După predarea coletului către serviciul de livrare, clientul poate primi informații despre expediere, în funcție de metoda de transport utilizată.
Pot apărea întârzieri independente de activitatea magazinului, cauzate de:
În cazul în care apar întârzieri neobișnuite, clientul poate contacta echipa Ezotera pentru verificări suplimentare.
La primirea coletului, se recomandă verificarea stării acestuia.
Dacă se observă deteriorări sau probleme legate de produse:
Vânzător: Global Digital Hub
CUI: 50672008
Nr. Reg. Com.: J2024029608007
Adresă: Strada Putnei 20, Panciu, Vrancea
Email: info@ezotera.ro
Telefon: +40 738 266 749
Prezentul document, împreună cu Termenii și condițiile, Politica de confidențialitate, Politica de cookie-uri, Politica de livrare și Politica de rambursări și returnări, formează cadrul aplicabil utilizării website-ului ezotera.ro și comenzilor plasate prin intermediul acestuia.
